La Defensoría del Pueblo, a través de la Oficina Regional de Colón, realizó gestión de acompañamiento a quejosos que han presentado inconvenientes con el Banco Hipotecario de Panamá, después que éstos registraran una queja por Derecho a la Vivienda. Tras la investigación, el diálogo y la mediación, se le orientó a los quejosos presentar sus descargos ante las instancias judiciales correspondientes, dado que en el caso existen detalles de carácter interpersonales/privados y se descartó una vulneración propiamente de derechos humanos.
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