La Defensoría del Pueblo (Regional en Colón) participó como institución observadora de la reunión entre directivos regionales de la ATTT-Colón y los presidentes de las diferentes rutas que circulan en la provincia, con el presidente de los Usuarios del Transporte de Colón, la cual fue motivada por las constantes quejas sobre el servicio que prestan los conductores y sus secretarios a los pasajeros. Se le dará seguimiento al presidente de los usuarios para velar por la mejoras en la atención brindada.
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